Kundenbetreuung Customer Service Agent(m/w/d)

Date: May 15, 2024

Brand: Eyecare

Location:

Solingen, DE

WER WIR SIND

Wir sind EssilorLuxottica, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Design, Herstellung und Vertrieb von Brillengläsern, Brillenfassungen und Sonnenbrillen. Das Unternehmen vereint das sich ergänzende Fachwissen zweier Branchenpioniere - der eine in fortschrittliche Entwicklung von Brillenglas Technologien, der andere in der handwerklichen Herstellung ikonischer Brillen. So entsteht ein vertikal integriertes Unternehmen, das einzigartig auf dem Markt positioniert ist, um den sich kontinuierlich weiter entwickelten Sehbedürfnissen der Welt und der globalen Nachfrage einer wachsenden Brillenindustrie gerecht zu werden.

Mit mehr als 180.000 engagierten Mitarbeitern in 150 Ländern, die unsere einzigartigen und renommierten Marken vorantreiben, sind unsere Mitarbeiter kreativ, engagiert und werden für ihre einzigartigen Perspektiven und ihre Individualität hochgeschätzt. Mit unserer Vision „ See More be More“ ermöglichen wir es Menschen Ihre Lebensqualität mittels unserer innovativen Designs und Technologien, unserer außergewöhnlichen Qualität und unserer hochmodernen Verarbeitungsmethoden zu optimieren. Jeden Tag tragen wir dazu bei die Sehbedürfnisse und die Sicht auf die Welt von Millionen von Menschen zu verbessern.

INFIELD Safety ist Hersteller von bedarfsgerechten und hochwertigen Schutzbrillen sowie professionellen Gehörschutzlösungen. Seit den Anfängen in den 1990er-Jahren ist INFIELD Safety ein Marktführer für sämtliche Problemstellungen rund um das Sehen und Hören am Arbeitsplatz und eine feste Größe auf dem Markt für Produkte der persönlichen Schutzausrüstung (PSA).

Zur Verstärkung unseres Customer-Service-Teams in Solingen suchen wir ab sofort eine/n Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

JOB SCOPE AND MAIN RESPONSIBILITIES:

• Umfassende telefonische Kundenberatung und -betreuung

• Telefonischer Kundenservice und Auftragsbearbeitung

• Auftragserfassung, Lieferzeit-Auskünfte, Terminüberwachung

• Bearbeitung von Kundenanfragen national und international

• Kundenspezifische Beratung zu unseren Produkten

• Unterstützung des Außendienstes

• Rücksendungen / Reklamationen bearbeiten und nachverfolgen.

CANDIDATE PROFILE:

• Erste Berufserfahrung in der Sachbearbeitung

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• Sicherer Umgang mit allen gängigen MS Office Anwendungen

• Nach Einarbeitung routinierte Anwendung der betriebsinternen Bestell- und Warenwirtschaftssystemen

• Sehr gute Englischkenntnisse oder sehr gute Französischkenntnisse

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

WAS BIETEN WIR:

• Intensive Einarbeitung

• Anteilige Homeoffice-Tage

• Mitarbeit in einem sympathischen Team mit flachen Hierarchien

• 30 Urlaubstage

• Kostengünstiges Fahrrad-Leasing

• Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten und finanzielle Vergünstigungen eines Weltkonzerns

• Viele weitere interessante freiwillige Leistungen

#LI-LM1